2013年05月07日

北の国へ 再び⑦

いよいよ北海道を離れ、名古屋に帰ることになりました。


新千歳空港での所持品検査を終え、午後3時丁度のフライト時刻まで、待ち合いカウンターでのんびり待っていることに。少し前に機内で食べるためのナシゴレンと飲み物を用意しておりました。
ところが、受け付けが何だか慌ただしい。何かよからぬことが起こったのではないかと思ったわけです。外(奥の方)には整備中と思しき帰りの飛行機が止まっています。それでも、何もすることがないので、テレビを見ながら待っていることに。

すると、フライト開始直前(確か出発30分より前)に、整備不良(その時にバッテリーの不具合とはっきり言っていたような気がする)に伴う搭乗手続きの延期が伝えられ、仕方なくさらに待っていましたが、雲行きが怪しくなっているのは誰も気付きません。もちろん私も・・・。

フライト時刻の午後3時になっても、何もアナウンスがなく、テレビは競馬中継が流れていました。それを見て、ああ3時過ぎたんだなと思い、ふと外を見ると、飛行機がけん引されていくではないですか。
これは終わってフライトする準備をするんだな・・・と思っていたので、搭乗手続きをするところを見てみると、何か不穏な空気が流れているではありませんか。スタッフ達が集まって、何やらそわそわしている。これは、とてもフライト準備ができました的なものじゃなかったんだと後になってわかったわけですが、その時にはそんなことはこれっぽっちも思っていない


やがて、午後3時から数十分経とうとした頃、周囲の空気を切り裂くように、突如受付の人が話し出した
要旨を言うと、『整備不良のため今回の便はキャンセルになりました』というもの。キャンセルの言葉を聞くや否や、周囲の人達は、ええっという悲痛とも怒号とも取れる声が漏れていましたね。もちろんざわついてきました。
すぐにキャンセル等の対応策を練って提示してくれたのですが、丁度この便が名古屋への最終便ということで、キャンセル(つまりは払い戻し)して別の便を探した方がいいのか、ジェットスターが提示した方法(後日便の振り分けと宿泊費・交通費等の指定額までの受け持ち)で残るべきか、これで皆正直悩んだと思います。どうすればいいのかというので皆が職員に詰め寄っていたのを覚えています。中にはビジネスで来た(というふうには思えなかったが、そう言っていたのでたぶん間違いないだろう)というアジア系の外国の人が英語でまくしたてるという有様で、大混乱。しかも大型連休真っただ中、確実に明日の便が乗れるかも定かではないので、本当に悩んだと思います(ジェットスターの採った結論に関しては後述)。

私を含め一部の人達は、キャンセルを選び、自ら代行便を選ぶことを選びました。一応、日本航空・全日空、そして同じ格安航空便(LCC)のエアアジア・ジャパン(エアアジア)からチョイスすることになるのですが、この時期にフライトチケットが取れるのか正直不安でした。最悪のケースとして、成田や羽田で降りてそこから新幹線とかで帰るのか・・・とも思案しておりました。


その想いは見事に瓦解したわけですが、その瓦解の仕方が最悪とも・・・。
フライト時刻から45分後の午後3時45分に全日空から中部国際空港行きの便がフライトするとのことで、調べてもらうと座席はまだあるとのこと。本当ならそこで日本航空やエアアジアのフライト状況を調べてもよかったのですが、いかんせん席が取れないという事態になれば、キャンセルの意味がないというふうになりかねないので、わらをもつかむ思いでチケットの申し込みをしました
その金額、37,600円。以前に6倍と書いていますが、後日払い戻しを受けた時に金額を聞いたところ、7700円だったので、少々少ないものの、それでも約5倍(4.8倍強)の値段を払って乗るハメになったわけです・・・。
でも、LCCに比べ持ち物検査は厳しめながらも、席はゆったり、荷物も全部機内の席そばに置けたので、そういう点では悪くないんだなと。
まぁ、それでも無事に北海道を脱出。その日中に名古屋に帰ってこれました。

ちなみに、同じような考えの人が全日空でも見られ、私の隣の人もジェットスターのタグが付いていたので、もしかすると同じ便に乗る予定の人だったのかもしれません


で、当日乗る予定だった人達はどうなったのかというと、どうも私が調べた限りでは、日本航空の振り替えが行われたようです。ただ、その振り替えがいつのものなのかまでは書かれていませんでした
あくまで仮説ですが、私の乗る予定だった新千歳の最終便は、その後中部で乗せて戻る便でもあるので、その便を日本航空に出してもらい、空になった便を使って乗せたというものと、翌日の朝・昼の2便に振り替えたというものが考えられます。私が怖かったのは、ジェットスターが後者を選択していて、結局取りこぼしました、帰れません・・・というのがあるのではないかということでした。前者であれば、そちらの選択の方がベターだったので、早くそういう話はしてほしいとも思うわけです。

安くて便利なのはうれしいんですけど、こういった予見しないトラブル(玉突きで乗れなくなる事態も含む)が頻発するようなら、怖くて使えないですわね。あと、今回のように日本航空の便を振ってもらえるなら、長期休暇の際に2日くらい余裕が持てるようなら、1日を予備日に充てて、不測の事態に備えるということをしないといけなくなるでしょうね。1日の予備だけでは少々不安になります。次回以降も使うかもしれないですけど、様子見ですね。

それでも、フライトキャンセルが決まった直後に、メールでバウチャー(お詫びを兼ねて発行される割引券)を出し、かつキャンセル等の具体的な方法を知らせてくれたのはよかったですね。できれば、電話でやりとりして下さいというよりも、空港のジェットスターロビーで行えれば最高なんですけど・・・。


紆余曲折はありましたが、北海道旅行は無事に終わり、最終日は家でのんびりしていましたよ。


次回で、このシリーズも終わり。買ってきたお土産の紹介です。


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Posted by alexey_calvanov at 23:28Comments(0)TrackBack(0)

2013年04月28日

最後の最後でこんなことが起こるなんて・・・orz

い、今起こったことをありのままに書くぜ!


ジェットスターに乗ろうと待機
→飛行機に不具合
→待たされる
→バッテリートラブル発生
→時間が掛かるので整備員あきらめる
→あきらめたので試合終了(笑)
→キャンセルか振り替え便どっちか選べゴルァ(ただし、後者なら宿代・交通費は持ってやる)
→乗れる確証がないのでキャンセルにする
→キャンセルはカスタマーセンターに電話でやれ
→ANAに切り替え
→運賃がジェットスターの約5倍(37,600円)
→泣けてきた



すったもんだがありましたけど、何とか名古屋に帰れそうです。


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Posted by alexey_calvanov at 15:40Comments(0)TrackBack(0)

2013年04月27日

北の国に高飛びします(笑)

現在、セントレア(中部国際空港)におります


今年からこのセントレアより就航した格安航空会社(LCC)がどんなもんかいなというのと、野球を見に行きたいのと、遠くに行きたい(逃げたいとも言う(笑))ために、札幌に行って来ます
既に搭乗手続きと手荷物検査は済ませたので、後は保安検査(持ち込み手荷物検査)のみ。これが終われば、高飛びですよ(ニヤニヤ)。

ちなみに、今回はジェットスターで参ります格安でも大丈夫なら、今後も利用する予定。


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Posted by alexey_calvanov at 09:30Comments(0)TrackBack(0)